Искусственный интеллект в деле: как глава уральской IT-компании вывел ее на новый уровень

Генеральный директор екатеринбургской компании «Экзистенция» Дмитрий Смирнов рассказал, как его компания внедрила искусственный интеллект в свои бизнес-процессы. По его словам, внедрение AI позволило компании сократить издержки, оптимизировать работу сотрудников и выйти на новый уровень развития.

Компания «Экзистенция» занимается разработкой программного обеспечения для предприятий. Смирнов решил внедрить искусственный интеллект, чтобы ускорить разработку ПО и сократить количество ошибок. Была разработана система, которая анализирует код программы и ищет в нем ошибки. Это позволило сократить время тестирования ПО в два раза.

Также Смирнов внедрил чат-бота для работы со службой поддержки клиентов. Чат-бот отвечает на 70% всех вопросов клиентов. Это позволило сократить нагрузку на сотрудников службы поддержки и ускорить обработку обращений. Кроме того, чат-бот дает более быстрые ответы, чем люди.

Внедрение искусственного интеллекта позволило «Экзистенции» оптимизировать многие бизнес-процессы, сократить издержки и выйти на качественно новый уровень развития. Смирнов отмечает, что AI — это будущее, и компании, которые не будут развивать данное направление, рискуют отстать от конкурентов.